Envío de medicamentos
FARMACIA FLUXA dispensa sus medicamentos desde su farmacia situada en CARRER D'ARAGÓ, 202, CP 07008, PALMA, ISLAS BALEARES, ESPAÑA.
FARMACIA FLUXA realiza la venta a distancia únicamente de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, de conformidad con la normativa vigente aplicable a la venta online de medicamentos. No se dispensarán a través de la página web medicamentos sujetos a prescripción médica.
La dispensación de estos medicamentos se realiza siempre desde la oficina de farmacia, con la intervención de un farmacéutico responsable, quien podrá contactar con el cliente para solicitar información adicional cuando lo considere necesario, con el fin de garantizar el uso correcto, seguro y adecuado del medicamento.
FARMACIA FLUXA se reserva el derecho a no dispensar un medicamento cuando, a criterio del farmacéutico responsable, existan dudas razonables sobre la idoneidad de la dispensación, se soliciten cantidades superiores a las empleadas en tratamientos habituales, se detecten pedidos frecuentes o reiterados, o pueda existir un posible uso inadecuado del medicamento.
Los pedidos de medicamentos quedan registrados por FARMACIA FLUXA, incluyendo la identificación del medicamento dispensado, cantidad, fecha de envío, datos del comprador, dirección de entrega y farmacéutico responsable de la dispensación, conforme a la normativa aplicable.
La página web utilizada para la venta a distancia de medicamentos ha sido comunicada a la autoridad sanitaria competente y dispone del logotipo común europeo identificativo de las farmacias autorizadas para la venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica.
El transporte de los medicamentos hasta el domicilio del cliente lo realizamos a través de la empresa NACEX. NACEX (https://www.nacex.es) está al día en los certificados de calidad, medio ambiente y riesgos laborales.
Con dicha empresa hemos firmado un contrato en el que se incluyen las responsabilidades de cada parte, en el que se determinan, entre otros, los siguientes apartados:
- Idoneidad de la empresa para el envío de medicamentos
- Responsabilidades
- Confidencialidad
FARMACIA FLUXA embala los paquetes de forma que estos no sufran alteraciones. Los paquetes están identificados con información de la farmacia y no puede, en ningún caso, visualizarse el contenido de los mismos, con el fin, entre otros, de garantizar la confidencialidad del comprador.
El procedimiento de trabajo establecido con la agencia de transporte es el siguiente:
FARMACIA FLUXA avisa a la agencia de transporte para que proceda a la recogida de los medicamentos en la farmacia. Dichos paquetes estarán perfectamente protegidos de forma que no se visualiza su contenido. Aparece tan solo la pegatina con el nombre y dirección de entrega, datos mínimos necesarios para poder entregar el paquete.
NACEX garantiza la entrega de los paquetes en 24-96 horas tras la recogida del mismo, dependiendo del lugar al cual el pedido es enviado.
En todo momento, tanto el cliente como la farmacia están al tanto de la ubicación del paquete. En el momento de la confirmación del pedido, tanto el cliente como FARMACIA FLUXA reciben un localizador que permite seguir la trazabilidad del paquete desde su salida hasta su llegada a destino.
En el momento de la entrega del paquete, la farmacia recibe comunicación de la entrega de los medicamentos en el domicilio indicado y, además, toda esta información queda registrada junto con el pedido del cliente. En este paso damos por cerrado el proceso de envío.
Respecto a la devolución de los medicamentos, puede ver las condiciones de devolución en las condiciones de envío y devoluciones, específicamente en el punto 3 denominado "DEVOLUCIONES".
El transporte del medicamento se efectúa mediante medios y embalajes adecuados para garantizar que el medicamento no sufra alteraciones ni merma de su calidad durante el envío. En aquellos casos en los que el medicamento requiera condiciones especiales de conservación, FARMACIA FLUXA informará a la empresa de transporte de dichas condiciones y adoptará las medidas necesarias para asegurar su mantenimiento durante el transporte.