Envío de medicamentos
FARMACIA FLUXA dispensa sus medicamentos desde su farmacia situada en CARRER D'ARAGÓ. 202, CP. 07008, PALMA, ISLA BALEARES, ESPAÑA.
El transporte de los medicamentos hasta el domicilio del cliente lo realizamos a través de la empresa CORREOS. CORREOS (https://www.correos.es/es/es/particulares) está al día en los certificados de calidad, medio ambiente y riesgos laborales.
Con dicha empresa hemos firmado un contrato en el que se incluyen las responsabilidades de cada parte en el que se determina entre otros los siguientes apartados:
- Idoneidad de la empresa para el envío de medicamentos
- Responsabilidades
- Confidencialidad
FARMACIA FLUXA embala los paquetes de forma que estos no sufran alteraciones. Los paquetes están identificados con información de la farmacia y no puede en ningún caso visualizarse el contenido del mismo con el fin entre otros de garantizar la confidencialidad del comprador.
El procedimiento de trabajo establecido con la agencia de transporte es el siguiente:
FARMACIA FLUXA avisa a la agencia de transporte para que proceda a la recogida de los medicamentos en la farmacia. Dichos paquetes estarán perfectamente protegidos de forma que no se visualiza su contenido. Aparece tan solo la pegatina con el nombre y dirección de entrega, mínimos necesarios, para poder entregar el paquete.
CORREOS garantiza la entrega de los paquetes en 24-96 horas tras la recogida del mismo, dependiendo de lugar al cual el pedido es envíado.
En todo momento tanto el cliente como la farmacia están al tanto de la ubicación del paquete. En el momento de la confirmación del pedido tanto el cliente como FARMACIA FLUXA reciben un localizador que permite seguir la trazabilidad del paquete desde su salida hasta su llegada a destino.
En el momento de la entrega del paquete, la farmacia recibe comunicación de la entrega de los medicamentos en el domicilio indicado y además toda esta información queda registrada junto con el pedido del cliente. En este paso damos por cerrado el proceso de envío.
Respecto a la devolución de los medicamentos, puede ver las condiciones de devolución en las condiciones de envío y devoluciones, específicamente en el punto 3 denominádo "DEVOLUCIONES".
El transporte del medicamento se efectúa con vehículos adaptados y refrigerados para que en ningún caso el transporte del medicamento supere los 25º C de temperatura.